Vragen over IPTV

Je kunt kiezen uit Basis, Premium, VIP en VIP MAX, met een looptijd van 3, 6, 12, 24 of 36 maanden. Op de abonnementenpagina staan de actuele prijzen. Vraag welke pakketverschillen aansluiten op wat jij wilt kijken.

Standaard is één gelijktijdige stream inbegrepen. Voor meerdere gelijktijdige streams is Multiroom als betaalde extra optie beschikbaar. Laat het gewenste aantal streams en de extra kosten vooraf bevestigen.

Bekijk de pakketinformatie en vraag gericht naar het aanbod dat voor jou belangrijk is. Laat bevestigen of dat bij het gekozen pakket hoort. Baseer je keuze op de actuele informatie die je bij je bestelling ontvangt.

De app is de speler op je apparaat. Het abonnement geeft toegang tot de dienst waarvoor je kiest. Je hebt een geschikte combinatie nodig. Een app installeren of betalen betekent niet dat je daarmee ook een abonnement hebt gekocht.

Voor een app kunnen eigen kosten gelden, los van je IPTV abonnement. Controleer de prijs en voorwaarden bij de app en vraag vóór het bestellen welke kosten in jouw totaalbedrag zijn opgenomen.

Dat hangt af van het exacte tv-model, de beschikbare apps en de combinatie met je abonnement. Controleer de appwinkel van je tv en geef je modelnummer door voordat je betaalt. Alleen het merk van de tv is niet voldoende om compatibiliteit vast te stellen.

Controleer of je de juiste appnaam gebruikt en zoek in de appwinkel van het apparaat waarop je wilt kijken. Vraag daarna welke ondersteunde oplossing bij jouw model past. Installeer geen onbekende bestanden als vervanging.

Controleer eerst de geschikte app, installeer die via de appwinkel van je apparaat en voer daarna de persoonlijk ontvangen instellingen in. De precieze stappen verschillen per app. Op de installatiepagina vind je een praktische volgorde.

Controleer de internetverbinding op je apparaat en sluit de app af voordat je die opnieuw opent. Controleer ook of er elders een stream actief is en of je instellingen overeenkomen met de ontvangen instructies. Noteer de foutmelding en het tijdstip als je hulp nodig hebt.

Het apparaatmodel, de appnaam, de exacte foutmelding en een beschrijving van het probleem zijn een goed begin. Deel geen wachtwoorden, toegangscodes of persoonlijke afspeellijstlinks. Maak die ook onleesbaar op screenshots.

Laat vóór het bestellen bevestigen wat er na de gekozen looptijd gebeurt en of je zelf iets moet doen om te verlengen of te stoppen. Bewaar die afspraken bij je bestelbevestiging. Ga niet uit van automatische verlenging of automatisch stoppen zonder bevestiging.

Gebruik de contactknop op deze website. Vermeld kort je vraag en, als je die hebt, je bestelreferentie. Voor een installatieprobleem helpen ook het apparaatmodel en de appnaam. Stuur geen geheime inloggegevens of volledige betaalgegevens mee.