Een duidelijke vraag helpt
Een vraag over een pakket of hulp nodig bij je apparaat? Hier vind je de route naar Smart IPTV contact.
Kies het onderwerp van je vraag en bekijk welke informatie handig is om klaar te hebben.
Noem het pakket, de looptijd en hoeveel schermen je tegelijk wilt gebruiken.
Bekijk wat je kunt vragenGeef het apparaatmodel, de appnaam en de exacte foutmelding door.
Bereid je hulpvraag voorHoud je bestelreferentie bij de hand en beschrijf kort wat je wilt weten.
Stel je vraagNoem de exacte zender, taalversie en het pakket dat je overweegt. Vraag om actuele bevestiging.
Bekijk de zenderlijstDe knop ‘Stel je vraag’ opent onze externe bestel- en contactpagina.
Noem het pakket en de looptijd die je overweegt. Vertel op welk apparaat je wilt kijken en hoeveel schermen je tegelijk wilt gebruiken. Laat de totale kosten, eventuele appkosten en de afspraken na afloop van de looptijd bevestigen voordat je bestelt.
Beschrijf wat je probeert te doen en bij welke stap het misgaat. Schrijf een foutmelding zo precies mogelijk over. Vermeld ook wat je zelf al hebt gecontroleerd, zodat je dezelfde stappen niet onnodig hoeft te herhalen.
Stuur geen wachtwoorden, toegangscodes, persoonlijke afspeellijstlinks of volledige betaalgegevens mee. Wil je een screenshot delen? Maak deze gegevens eerst onleesbaar.
Gaat je vraag over verlengen of opzeggen? Vermeld je bestelreferentie en vraag welke afspraken voor jouw abonnement gelden. Bewaar het antwoord bij je bestelling.
Een korte beschrijving, je apparaatmodel en de appnaam zijn een goed begin. Houd je inloggegevens privé.
Stel je vraag
